Условия возврата
Сделали покупку, но передумали или после ремонта осталось лишнее? Мы идем на встречу нашим клиентам и делаем процесс возврата или обмена максимально комфортным.
Продажа строительных материалов ведется в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», поэтому гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Условия возврата товара
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при условии:
- сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если такие были);
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохраненная целостность комплекта и упаковки;
- сохранены все пломбы, ярлыки, бирки, этикетки;
- сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
Ограничения на возврат
Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:
- невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации;
- товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, а также уцененный товар, и товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые стройматериалы действуют ограничения при возвращении:
- ЛКМ, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж подлежат возврату - кратное упаковке (бухта, рулон, пачка);
- сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств;
- кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранения надлежащего товарного вида упаковки.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
При получении товара просьба внимательно его осмотреть на предмет дефектов, боя и некомплектности. При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии с законодательством Украины, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
Риск случайной гибели или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механических повреждений и комплектации не принимаются.
Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится по основаниям и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".
При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы, которая оплачивается Покупателем. На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Нет в обменивается на аналогичный, или происходит возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами. Срок возврата денежных средств зависит от формы возврата средств. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с транспортировкой и хранением товара. Доставку малогабаритного и товара весом до 5 кг в Продавца и обратно осуществляет Покупатель.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не проводится:
- для товаров, поврежденных по вине пользователя;
- для товаров, у которых закончился срок гарантийного обслуживания.
Внимание: отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.
Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи. При заказе товаров с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же автомобиль с вашим заказом уже выехал по адресу, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Также для возврата товара вы можете отдельно заказать автомобиль или вернуть старый товар в момент получения нового.